Santa Casa Saúde Ribeirão Preto

Reajuste suspenso em 2020 será parcelado em 12 meses

Prezados beneficiários (as),

A Agência Nacional de Saúde Suplementar definiu as regras para recomposição do reajuste anual de planos de saúde  por faixa etária cuja cobrança foi suspensa pelo período de setembro a dezembro de 2020, em razão da pandemia do novo Coronavírus.

recomposição dos valores relativos à suspensão dos reajustes e os abatimentos aplicados no período de setembro a dezembro de 2020 será diluída em 12 (doze) parcelas iguais e sucessivas, de janeiro a dezembro de 2021.

Mais informações poderão ser acessadas diretamente no Site da Agência Nacional de Saúde Suplementar, através do link abaixo.

 

ANS define que recomposição do reajuste suspenso em 2020 será parcelada em 12 meses – ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar

Drogão Super – Descontos e Benefícios para associados Santa Casa Saúde Ribeirão

  • Descontos em Medicamentos:
    • Medicamento Genérico: Desconto de 45%
    • Medicamento Ético: Desconto de 20%
    • Medicamentos OTC’s: Desconto de 5%

 

  • Linha Perfumaria:
    • Periódico mensal (Tabloide), com as melhores ofertas.
    • 73 lojas totais

 

  • Formas de Pagamento:
    • Cartões de Crédito (em até 6 X sem juros – parcela mínima de R$ 30,00)
    • Cartões de Débito
    • Dinheiro
    • Rede Credenciada no “Programa Farmácia Popular”, Governo Federal.
    • Atendimento de todas as PBM´s (Programa de Beneficio em Medicamento;
      • Parceria com todos os Laboratórios

 

  • Estoque
    • Variado MIX de produtos da Linha de Medicamento e Perfumaria
      • Produtos disponíveis na prateleira.

 

  • Farmacêutico em todas as unidades durante o período de funcionamento da filial, inclusive as 24 hs.

Carta de esclarecimento sobre Coronavírus (COVID-19) – Acessibilidade

AOS BENEFICIÁRIOS E CLIENTES DA SANTA CASA SAÚDE RIBEIRÃO PRETO
Ref. POSICIONAMENTO SOBRE O NOVO CORONAVÍRUS (COVID-19)
Prezado beneficiário,
Em respeito à saúde dos nossos clientes, a Santa Casa Saúde Ribeirão Preto está adotando
todas as medidas necessárias para o melhor acolhimento e para que todos tenham as condutas
mais seguras nos atendimentos médicos, neste momento de crise causado pelo novo
Coronavírus (COVID 19).
Ressaltamos que não há motivos para pânico, nossas equipes de saúde e colaboradores, estão
preparados com informações atualizadas constantemente, todos com o objetivo de cuidar dos
nossos clientes da maneira mais segura.
Desta forma, compartilhamos com vocês as orientações e medidas adotadas inicialmente pela
operadora para otimizar nosso atendimento, diante do atual cenário:
1. Criamos um grupo interno para administrarmos as medidas necessárias durante todo o
período de duração do COVID-19. Este grupo é altamente qualificado e emitirá todas
as diretrizes para nossos médicos, funcionários e serviços de saúde.
2. Contamos com o apoio de médicos infectologistas e a participação intensiva da
coordenação do Centro Controle de Infecção Hospitalar de nosso hospital, todos
engajados com ações institucionais e condutas que a Santa Casa Saúde de Ribeirão
está adotando.
3. A partir de hoje, 18/03, teremos em nosso site (www.santacasasauderibeirao.com.br) e
redes sociais ( Facebook: santacasasauderibeirao; Instagram: @stacasasauderp )
todas as informações relevantes para nossos clientes.

4. A partir desta data também estará disponível para todos os nossos clientes, um canal
de orientação em saúde operando 24 horas, através do telefone 16 3512 4433. Dúvidas
também poderão ser esclarecidas, em horário comercial de segunda a sexta, pelo
telefone 16 3977 6500.
5. É muito importante que os serviços de urgência e emergência estejam disponíveis para
o atendimento dos casos graves, portanto solicitamos que só procurem o serviço
presencial no caso de sintomas específicos do novo Coronavírus (COVID 19), que
são: febre e sintomas respiratórios como tosse e dificuldade de respirar e que tenha
viajado para áreas com transmissão local ou tenha tido contato próximo com caso
suspeito ou confirmado para o vírus nos últimos 14 dias antes do início dos sintomas.

6. É muito importante que não haja aglomeração desnecessária nestes locais devido ao
maior risco de transmissão do vírus nestas estruturas.
7. Nossas orientações iniciais estão em consonância com o Ministério da Saúde e com a
Organização Mundial da Saúde que recomendam ao cliente que apresentar algum
sintoma gripal leve, que o mesmo seja orientado a entrar em contato pelos telefones
acima divulgado para receber as orientações necessárias.
8. Entendemos que as empresas que possuem Serviço de Medicina Ocupacional interno
(SESMT) precisam engajar tal serviço com nossas orientações, sobretudo para adoção
de conduta na emissão de atestados em regime especial.
9. Nossa unidade de Pronto Atendimento deverá ser procurada apenas pelo beneficiário
que apresentar sintomas graves como dificuldade respiratória associado ou não à febre
superior à 37,8°₢ e tenha feito viagem em áreas com transmissão local, ou tenha tido
contato com pessoas com suspeita ou com diagnóstico confirmado de Coronavírus
(COVID 19).
10. Uma grande preocupação neste momento é o uso indevido de recursos preciosos,
sobretudo o exame para confirmação do vírus. A operadora está estruturada para
cobertura do exame, independentemente do tipo de contrato que temos, no entanto, a
indicação é restrita e segue uma DUT-ANS (Diretriz de Utilização emitida pela ANS).
Pela DUT somente os casos com suspeitas acompanhadas de sintomas graves passarão
pelo teste, sempre mediante prescrição médica, inicialmente oriunda de nossa Unidade
de Emergência.
11. Nos casos em que o exame for indicado pelo médico do beneficiário e desde que de
acordo com o protocolo do Ministério da Saúde, e que o cliente não esteja em uma
unidade hospitalar, o laboratório SEPAC realizará a coleta em suas unidades. O cliente
que portar um pedido especial para o teste deverá entrar em contato com nosso
telefone (16) 3625-2838, rua São Paulo, 423, onde receberá as orientações para seu
caso.
12. O uso de máscaras de proteção é indicado apenas para pessoas que apresentem
sintomas da doença, e a distribuição deste recurso será feita na triagem inicial em
nossa Unidade de Emergência, local em que os pacientes contarão com fluxo
específico de atendimento.
13. Tão importante quanto cuidar de quem precisa, é priorizar as ações de prevenção.
Assim, reforçamos a necessidade de seguirem rigorosamente as orientações emitidas
pelas autoridades sanitárias e governamentais como:
a) Evite aglomerações, ambientes fechados e com número grande de pessoas;
b) Lave frequentemente as mãos com água e sabão por 20 segundos;
c) Higienize as mãos com álcool em gel se não possuir água e sabão
disponíveis;

Avenida Saudade, 356 – Campos Elíseos – Fone (16) 3977.6500 – CEP 14085-000 – Ribeirão Preto – SP
d) Evite tocar nos olhos, nariz e boca sem estar com as mãos completamente
higienizadas;
e) Evite contato com pessoas que estejam com sintomas de gripe ou outras
doenças;
f) Evite cumprimentos pessoais com toque físico;
g) Cubra boca e nariz ao tossir ou espirrar utilizando de preferência lenços
descartáveis e lave as mãos ao descartá-los no lixo;
h) Limpe frequentemente objetos e superfícies muito tocadas, como celulares
e teclados de computador.
Pedimos a colaboração e a compreensão de todos, pois o conhecimento sobre a infecção e
transmissão do novo Coronavírus (COVID 19) ainda está em construção.
Os protocolos e diretrizes podem ser revistos a qualquer momento, ocasião em que
emitiremos comunicados complementares através de nosso site e redes sociais.
Havendo necessidade, emitiremos normas administrativas específicas.
Estaremos ao lado de vocês neste momento crítico, e com dedicação e competência,
venceremos juntos esta batalha.
Cordialmente;
ASSOCIAÇÃO DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO

Avenida Saudade, 356 – Campos Elíseos – Fone (16) 3977.6500 – CEP 14085-000 – Ribeirão Preto – SP
Ribeirão Preto, 18 de março de 2019.

Parecer de Auditoria – Acessibilidade

PARECER DO AUDITOR INDEPENDENTE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE BENEFICIÁRIOS – ANO BASE: 2019
Operadora: ASSOCIAÇÃO DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO
Ao examinar o Relatório de Resultados da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde
da ASSOCIAÇÃO DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO, constatamos que os
procedimentos pré, per e pós-pesquisa e a Nota Técnica emitidos pelo Instituto de Pesquisa contratado
pela operadora estão em consonância ao escopo do planejamento descrito na Instrução Normativa da
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) DIDES 060/2015, documento nr. CDD 368.382, e
apresentados em nosso Relatório de Auditoria 256/20 no item 5 (subitens 5.1 a 5.10), previsto no
Programa de Qualificação de Operadoras (PQO).
Examinamos todos os elementos disponibilizados pela operadora, bem como aqueles gerados pelo
Instituto de Pesquisa que teve, sob sua responsabilidade, as definições técnicas para a seleção da
amostra, estratificações, aplicação de campo, segurança dos dados obtidos, processamento e elaboração
do relatório de resultados. Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre a aderência ao
escopo do planejamento, o processo de coleta, a condução da pesquisa e o relatório final, validando-os,
além de verificar a ausência de fraudes.
Nossos exames foram conduzidos de acordo com as melhores práticas do mercado em se tratando de
pesquisas desta natureza e normas de auditoria.
Em nossa opinião, todos os itens verificados no tocante à: (a) a aderência da pesquisa ao escopo, (b) a
fidedignidade dos beneficiários selecionados para a entrevista; (c) a fidedignidade das respostas e (d) a
fidedignidade do relatório da pesquisa representam, adequadamente, todos os itens previstos no escopo
da Instrução Normativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) DIDES 060/2015, documento
nr. CDD 368.382. Durante nossa auditoria, foi possível: (1) conferir o processamento dos dados obtidos e
confrontá-los com os apresentados no Relatório de Resultados; (2) contatar uma amostra empírica de
beneficiários pesquisados para comprovar se de fato trata-se de cliente da operadora e se participaram
da pesquisa no período determinado pela norma e se contribuíram com sua opinião; (3) comprovar a
execução efetiva das pesquisas por meio da audição de uma amostra das gravações das entrevistas
realizadas e, usando desta mesma amostra, (4) comprovar a transferência das respostas do beneficiário
ao banco de dados que gerou os indicadores demonstrados no Relatório de Resultados.
Concluímos que todos os indicadores apresentados no Relatório de Resultados do Instituto de Pesquisa
contratado condizem com a verdade e que a amostra sorteada representa de fato a população de
beneficiários da operadora validando a aderência à Instrução Normativa.
Portanto, atestamos que a pesquisa e seus resultados são válidos e desprovidos de fraude.
São Paulo, 26 de maio de 2020.
Fernando Jorge Bortoletto
Auditor Responsável
FJB Gestão Estratégica e Auditoria
CNPJ: 28.857.115/0001-16

fernando.bortoletto@fjbgestao.com.br – (11) 997-363-270 – www.fjbgestao.com.br

Pesquisa de Satisfação ANS 2020 – Acessibilidade

Pesquisa de Satisfação com
Beneficiários
(ano base 2019)
Formulário Padrão ANS
276
E N T R E V I S TA D O S
MARGEM DE ERRO:
4.92
NÍVEL DE CONFIANÇA:
90%
❖ População total: 27.803 beneficiários possuidores do plano Santa Casa de Saúde Ribeirão Preto.
❖ População alvo (elegível à pesquisa) com 18 anos ou mais: 22.016.
❖ Período de campo: Abril e Maio de 2020.
❖ Taxa de resposta: 61%. Falamos com 454 pessoas para alcançar o volume amostral estabelecido.
❖ Classificação:
1 – Questionário concluído: 276.
2 – O beneficiário não aceitou participar da pesquisa: 6 (1%).
3 – O beneficiário é incapacitado por limitações de saúde de responder a pesquisa: 27 (6%).
4 – Não foi possível localizar o beneficiário: 145 (32%).
❖ Forma de coleta dos dados: Pesquisa telefônica (CATI).
❖ Seguidos os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20.252.
❖ Responsável técnico: Adriana Aparecida Marçal, inscrita no Conselho Regional de Estatística da 3ª Região, sob o número 10524.
❖ Instituto responsável pela coleta de dados: Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
Dados técnicos
Erros não amostrais: Ao proceder a aplicação da pesquisa de satisfação de
beneficiários, não foram observados erros não amostrais, que ensejassem a
adoção de medidas de adequação.
Questão Base Margem de Erro
Bloco A:
Atenção à Saúde
1 – Cuidados de saúde 260 5.07
2 – Atenção imediata 232 5.37
3 – Comunicação 276 4.92
4 – Atenção à saúde recebida 261 5.06
5 – Lista de médicos (acesso aos prestadores) 255 5.12
Bloco B:
Canais de Atendimento
6 – Atendimento multicanal 250 5.17
7 – Resolutividade 98 8.29
8 – Documentos e formulários 217 5.56
Bloco C:
Satisfação Geral
9 – Avaliação geral 273 4.95
10 – Recomendação 275 4.93
Dados técnicos
Margem de erro por atributo
Dados técnicos
1 – Cuidados de saúde GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão 4 – Atenção à saúde recebida GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão
Sempre 159 61,2% 46% 76% 90% 7,4% Muito Bom 81 31,0% 17% 45% 90% 7,0%
Na maioria das vezes 39 15,0% 4% 26% 90% 5,4% Bom 139 53,3% 38% 68% 90% 7,6%
Às vezes 62 23,8% 11% 37% 90% 6,5% Regular 37 14,2% 4% 25% 90% 5,3%
Nunca 0 0,0% 0% 0% 90% 0,0% Ruim 3 1,1% -2% 4% 90% 1,6%
Muito Ruim 1 0,4% -1% 2% 90% 0,9%
2 – Atenção imediata GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão
Sempre 158 68,1% 53% 83% 90% 7,5% 5 – Lista de médicos (acesso) GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão
Na maioria das vezes 46 19,8% 7% 33% 90% 6,4% Muito Bom 48 18,8% 7% 31% 90% 6,0%
Às vezes 25 10,8% 1% 21% 90% 5,0% Bom 144 56,5% 41% 72% 90% 7,6%
Nunca 3 1,3% -2% 5% 90% 1,8% Regular 48 18,8% 7% 31% 90% 6,0%
Ruim 12 4,7% -2% 11% 90% 3,3%
3 – Comunicação GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão Muito Ruim 3 1,2% -2% 4% 90% 1,7%
Sim 16 5,8% -1% 13% 90% 3,5%
Não 260 94,2% 87% 101% 90% 3,5%
Dados complementares
Dados técnicos
6 – Atendimento multicanal GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão 9 – Avaliação geral GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão
Muito Bom 60 24,0% 11% 37% 90% 6,6% Muito Bom 66 24,2% 11% 37% 90% 6,4%
Bom 125 50,0% 34% 66% 90% 7,8% Bom 161 59,0% 44% 74% 90% 7,3%
Regular 46 18,4% 6% 30% 90% 6,0% Regular 43 15,8% 5% 27% 90% 5,4%
Ruim 15 6,0% -1% 13% 90% 3,7% Ruim 2 0,7% -2% 3% 90% 1,3%
Muito Ruim 4 1,6% -2% 6% 90% 2,0% Muito Ruim 1 0,4% -1% 2% 90% 0,9%
7 – Resolutividade GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão 10 – Recomendação GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão
Sim 66 67,3% 44% 91% 90% 11,7% Definitivamente recomendaria 17 6,2% -1% 13% 90% 3,6%
Não 32 32,7% 9% 56% 90% 11,7% Recomendaria 205 74,5% 62% 87% 90% 6,5%
Recomendaria com ressalvas 45 16,4% 5% 27% 90% 5,5%
8 – Documentos e formulários GERAL Proporção Intervalo
inferior
Intervalo
Superior
Nível de
confiança
Erro
padrão Não recomendaria 8 2,9% -2% 8% 90% 2,5%
Muito Bom 43 19,8% 7% 33% 90% 6,7%
Bom 138 63,6% 48% 80% 90% 8,0%
Regular 31 14,3% 3% 26% 90% 5,8%
Ruim 5 2,3% -3% 7% 90% 2,5%
Muito Ruim 0 0,0% 0% 0% 90% 0,0%
Dados complementares
Dados técnicos
Distribuição por Faixa Etária Intervalo de Confiança
Faixa Etária Pesquisado Limite Inferior Limite Superior
De 18 a 20 anos 3 1 5
De 21 a 30 anos 15 12 19
De 31 a 40 anos 26 22 31
De 41 a 50 anos 22 18 26
De 51 a 60 anos 15 11 18
Mais de 60 anos 18 15 22
Distribuição por Gênero Intervalo de Confiança
Gênero Pesquisado Limite Inferior Limite Superior
Masculino 40 35 45
Feminino 60 55 65
Nota: Resultados apresentados em percentual (%).
Intervalo de Confiabilidade – Plano amostral
Distribuição por Cidade Intervalo de Confiança
Região Pesquisado Limite Inferior Limite Superior
Ribeirão Preto 86 82 89
Jardinópolis 5 3 8
Serrana 5 3 7
Cravinhos 2 0 3
Barrinha 1 0 2
Brodowski 1 0 2
Faixa Etária Gênero
Dados técnicos
Nota: Resultados apresentados em percentual (%).
18,5
14,9
22,1
26,4
15,2
2,9
Mais de 60 anos
De 51 a 60 anos
De 41 a 50 anos
De 31 a 40 anos
De 21 a 30 anos
De 18 a 20 anos
39,9
60,1
1 – Nos 12 últimos meses, com que frequência você conseguiu ter cuidados de saúde (por exemplo: consultas, exames ou tratamentos) por meio de seu plano
de saúde quando necessitou?
Quando questionados sobre a obtenção de cuidados de saúde diante de uma necessidade, 76,2% dos entrevistados mencionam conseguir atendimento Na maioria das vezes ou
Sempre, sendo 61,2% concentrado em Sempre. Apesar disso, destaque para o fato de que o Nunca não foi mencionado.
Ponto de atenção para opção Às vezes que se sobressai ao Na maioria das vezes em 8,8pp.
Por perfil, ficam empatados dentro da margem de erro, os gêneros Feminino e Masculino. A faixa etária De 21 a 30 e De 51 a 60 anos são os que mais avaliam negativamente,
mencionando o item Às vezes, já quem obteve a melhor avaliação positivamente foi a faixa etária com Mais de 60 anos, alcançando 85,7%, ficando dentro da Conformidade.
GÊNERO Nunca Às vezes Na maioria
das vezes Sempre
Feminino 0,0 23,9 16,4 59,7
Masculino 0,0 23,8 12,9 63,4
FAIXA ETÁRIA Nunca Às vezes Na maioria
das vezes Sempre
De 18 a 20 anos 0,0 25,0 12,5 62,5
De 21 a 30 anos 0,0 28,2 20,5 51,3
De 31 a 40 anos 0,0 23,5 26,5 50,0
De 41 a 50 anos 0,0 25,4 8,5 66,1
De 51 a 60 anos 0,0 29,7 2,7 67,6
Mais de 60 anos 0,0 14,3 12,2 73,5
Atenção à saúde
Base: 260 | Margem de Erro: 5.07
Não se aplica: 16 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
0,0
23,8
15,0
61,2
Nunca Às vezes Na maioria das
vezes
Sempre
Positivo
76,2
Negativo
23,8
Nunca Às vezes Na maioria das
vezes
Sempre NA
Frequência: 0,0 22,5 14,1 57,6 5,8
2 – Nos últimos 12 meses, quando você necessitou de atenção imediata (por exemplo: caso de urgência ou emergência), com que frequência você foi atendido
pelo seu plano de saúde assim que precisou?
GÊNERO Nunca Às vezes Na maioria
das vezes Sempre
Feminino 1,4 9,9 25,5 63,1
Masculino 1,1 12,1 11,0 75,8
FAIXA ETÁRIA Nunca Às vezes Na maioria
das vezes Sempre
De 18 a 20 anos 0,0 28,6 0,0 71,4
De 21 a 30 anos 0,0 10,8 24,3 64,9
De 31 a 40 anos 1,7 13,6 23,7 61,0
De 41 a 50 anos 1,9 5,8 17,3 75,0
De 51 a 60 anos 0,0 8,3 22,2 69,4
Mais de 60 anos 2,4 12,2 14,6 70,7
Referente à atenção imediata, 87,9% avaliaram com menções positivas (Na maioria das vezes ou Sempre), sendo 68,1% concentrado em Sempre, classificando este resultado em
Conformidade. Destaque positivo para o fato de que apenas 1,3% citaram o Nunca.
Por perfil, o gênero Feminino e Masculino ficam empatadas dentro da margem de erro, ambos classificados em Conformidade. Por faixa etária, a resposta Às vezes está concentrada
entre os beneficiários De 18 a 20 anos. Por outro lado, quem obteve o melhor índice positivamente foram os beneficiários que possui De 41 a 60 anos, alcançando o patamar de
Excelência.
Atenção à saúde
Base: 232 | Margem de Erro: 5.37
Não se aplica: 44 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
1,3
10,8
19,8
68,1
Nunca Às vezes Na maioria das
vezes
Sempre
Positivo
87,9
Negativo
12,1
Nunca Às vezes Na maioria das
vezes
Sempre NA
Frequência: 1,1 9,1 16,7 57,2 15,9
3 – Nos últimos 12 meses, você recebeu algum tipo de comunicação de seu plano de saúde (por exemplo: carta, e-mail, telefonema etc.) convidando e/ou
esclarecendo sobre a necessidade de realização de consultas ou exames preventivos, tais como: mamografia, preventivo de câncer, consulta preventiva com
urologista, consulta preventiva com dentista, etc.?
GÊNERO Não Sim
Feminino 93,4 6,6
Masculino 95,5 4,5
FAIXA ETÁRIA Não Sim
De 18 a 20 anos 75,0 25,0
De 21 a 30 anos 92,9 7,1
De 31 a 40 anos 97,3 2,7
De 41 a 50 anos 95,1 4,9
De 51 a 60 anos 95,1 4,9
Mais de 60 anos 92,2 7,8
A comunicação é um ponto em que a maior parte dos entrevistados (94,2%) relata não ter recebido nenhum tipo de comunicado do plano, quanto à cuidados preventivos, nos últimos
12 meses, dado considerado como ponto de atenção por se tratar de informações importantes relacionadas a prevenções de saúde.
Para os que recebem, este contato é mais frequente ao público Feminino e beneficiários com faixa etária De 18 a 20 anos, mesmo assim, o resultado é muito baixo.
Atenção à saúde
Base: 276 | Margem de Erro: 4.92
Não soube responder: 0 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota¹: Resultados apresentados em percentual (%)
Nota²: Nesta questão a frequência é a mesma do indicador
5,8
94,2
Sim
Não
Faixa Etária T2B
De 18 a 20 anos 62,5
De 21 a 30 anos 78,0
De 31 a 40 anos 83,6
De 41 a 50 anos 86,0
De 51 a 60 anos 79,5
Mais de 60 anos 95,9
4 – Nos últimos 12 meses, como você avalia toda a atenção em saúde recebida (por exemplo: atendimento em hospitais, laboratórios, clínicas, médicos,
dentistas, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros)?
90 a 100 80 a 89 0 a 79
% Satisfação
Excelente / Forças Conforme / Oportunidades Não conforme Fraquezas ou Ameaças
P E R C E P Ç Ã O
Atenção à saúde recebida, 84,3% dos entrevistados avaliaram positivamente,
classificando este resultado em Conformidade. Destaque positivo é que a soma das
opções ruins (Muito Ruim e Ruim) foi de apenas 1,5%.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 22,3pp entre as opções de satisfação, indicando
probabilidade de migração da satisfação para a não satisfação.
Por perfil, os gêneros Masculino e Feminino ficam empatados dentro da margem de
erro, ambos em Conformidade. A faixa etária De 18 a 20 anos demonstra estar menos
satisfeita, já os beneficiários com Mais de 60 anos são os mais satisfeitos, com
classificação em patamar Excelência.
Masculino Feminino
83,7 84,7
Atenção à saúde
Base: 261 | Margem de Erro: 5.06
Não se aplica: 15 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
0,4 1,1
14,2
53,3
31,0
Muito Ruim Ruim Regular Bom Muito Bom
84,3
Muito ruim Ruim Regular Bom Muito bom NA
Frequência: 0,4 1,1 13,4 50,4 29,3 5,4
Faixa Etária T2B
De 18 a 20 anos 85,7
De 21 a 30 anos 74,4
De 31 a 40 anos 74,3
De 41 a 50 anos 69,6
De 51 a 60 anos 74,4
Mais de 60 anos 84,1
5 – Como você avalia a facilidade de acesso à lista de prestadores de serviços credenciados pelo seu plano de saúde (por exemplo: médicos, dentistas,
psicólogos, fisioterapeutas, hospitais, laboratórios e outros) por meio físico ou digital (por exemplo: livro, aplicativo de celular, site na internet)?
Masculino Feminino
80,6 72,0
P E R C E P Ç Ã O
O acesso à lista de prestadores, 75,3% dos entrevistados avaliaram positivamente,
optando pelas opções Bom e Muito Bom, classificando este resultado fora da
Conformidade. Ponto positivo para a opção Muito ruim que não chegou a 2%.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 37,7pp entre as opções de satisfação, o que pode
indicar uma probabilidade de migração da satisfação para a não satisfação.
Por perfil, o gênero Masculino demonstra mais facilidade com este acesso se
comparado com o Feminino, se classificando em Conformidade. Analisando as faixas
etárias, beneficiários De 41 a 50 anos demonstram estar menos satisfeitos. Em contra
partida, nas faixas etárias das extremidades (De 18 a 20 anos e Mais de 60 anos),
constam os beneficiários que melhor avaliam o acesso à lista de prestadores de serviços
credenciados, únicos em Conformidade.
Atenção à saúde
90 a 100 80 a 89 0 a 79
% Satisfação
Excelente / Forças Conforme / Oportunidades Não conforme Fraquezas ou Ameaças
Base: 255 | Margem de Erro: 5.12
Não se aplica: 21 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
1,2
4,7
18,8
56,5
18,8
Muito Ruim Ruim Regular Bom Muito Bom
75,3
Muito ruim Ruim Regular Bom Muito bom NA
Frequência: 1,1 4,3 17,4 52,2 17,4 7,6
Faixa Etária T2B
De 18 a 20 anos 87,5
De 21 a 30 anos 66,7
De 31 a 40 anos 67,2
De 41 a 50 anos 74,1
De 51 a 60 anos 76,3
Mais de 60 anos 84,8
6 – Nos últimos 12 meses, quando você acessou seu plano de saúde (exemplos de acesso: SAC, presencial, teleatendimento ou por meio eletrônico), como
você avalia seu atendimento considerando o acesso às informações de que precisava?
Masculino Feminino
82,0 68,7
P E R C E P Ç Ã O
Sobre o acesso às informações, 74% dos entrevistados avaliaram positivamente,
escolhendo entre Bom e Muito Bom, se classificando fora da Conformidade. Vale
ressaltar que a opção Muito ruim obteve apenas 1,6% de citações.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 26pp entre as opções de satisfação, indicando
probabilidade de migração da satisfação para a não satisfação.
Por perfil, o gênero Masculino encontra-se dentro da Conformidade e obteve o melhor
índice de satisfação se comparado com o Feminino. Com relação as faixas etárias, o
público De 21 a 40 anos demonstram menor satisfação e quem obteve a melhor
avaliação foram os beneficiários que possuem De 18 a 20 e Mais de 60 anos, ambos
dentro da Conformidade.
Canais de atendimento
90 a 100 80 a 89 0 a 79
% Satisfação
Excelente / Forças Conforme / Oportunidades Não conforme Fraquezas ou Ameaças
Base: 250 | Margem de Erro: 5.17
Não se aplica: 26 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
1,6
6,0
18,4
50,0
24,0
Muito Ruim Ruim Regular Bom Muito Bom
74,0
Muito ruim Ruim Regular Bom Muito bom NA
Frequência: 1,4 5,4 16,7 45,3 21,7 9,4
7 – Nos últimos 12 meses, quando você fez uma reclamação para o seu plano de saúde, você teve sua demanda resolvida?
GÊNERO Não Sim
Feminino 33,8 66,2
Masculino 30,3 69,7
FAIXA ETÁRIA Não Sim
De 18 a 20 anos 0,0 100,0
De 21 a 30 anos 50,0 50,0
De 31 a 40 anos 21,7 78,3
De 41 a 50 anos 45,8 54,2
De 51 a 60 anos 18,8 81,3
Mais de 60 anos 31,6 68,4
Em resolutividade, 64,5% dos entrevistados citaram a opção “Não se aplica”, permitindo-nos dizer que não houve a necessidade de realizar uma reclamação nos últimos 12 meses, o que
caracteriza um ponto de atenção, pois ainda assim 35,5% abriram uma reclamação. Dos que abriram, 67,3% informaram ter sua demanda resolvida, o vale mais um ponto de atenção.
Importante identificar os casos sem resolução para evoluir o resultado positivamente.
Analisando os gêneros, público Masculino alega ter mais resolutividade que o Feminino, porém empatados dentro da margem de erro. Por faixa etária, De 21 a 30 e 41 a 50 anos
disseram ter menos resolutividade, por outro lado, a faixa etária De 18 a 20 anos foi a que única que obteve 100% de resolução.
Canais de atendimento
Base: 98 | Margem de Erro: 8.29
Não se aplica: 178 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
67,3
32,7
Sim
Não
Sim Não NA
Frequência: 23,9 11,6 64,5
Faixa Etária T2B
De 18 a 20 anos 100,0
De 21 a 30 anos 80,0
De 31 a 40 anos 72,6
De 41 a 50 anos 85,1
De 51 a 60 anos 81,8
Mais de 60 anos 100,0
8 – Como você avalia os documentos ou formulários exigidos pelo seu plano de saúde quanto ao quesito facilidade no preenchimento e envio?
Masculino Feminino
85,2 82,2
P E R C E P Ç Ã O
No quesito facilidade no preenchimento de documentos e formulários, 83,4% dos
entrevistados avaliaram positivamente, classificando-o em Conformidade. Ponto
positivo para a opção Ruim de apenas 2,3% e a opção Muito Ruim que nem foi citada.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 43,8pp entre as opções de satisfação, indicando
probabilidade de migração para não satisfação.
Por perfil, os gêneros Feminino e Masculino ficam empatados dentro da margem de
erro e em Conformidade. Por faixa etária, entrevistados De 31 a 40 anos são os menos
satisfeitos, fora da Conformidade. A melhor avaliação, encontra-se nas faixas De 18 a 20
e com Mais de 60 anos que atingiram 100% de satisfação e estão em patamar de
Excelência.
Canais de atendimento
90 a 100 80 a 89 0 a 79
% Satisfação
Excelente / Forças Conforme / Oportunidades Não conforme Fraquezas ou Ameaças
Base: 217 | Margem de Erro: 5.56
Não se aplica: 59 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota: Resultados apresentados em percentual (%)
0,0 2,3
14,3
63,6
19,8
Muito Ruim Ruim Regular Bom Muito Bom
83,4
Muito ruim Ruim Regular Bom Muito bom NA
Frequência: 0,0 1,8 11,2 50,0 15,6 21,4
Faixa Etária T2B
De 18 a 20 anos 75,0
De 21 a 30 anos 78,6
De 31 a 40 anos 84,9
De 41 a 50 anos 80,0
De 51 a 60 anos 82,5
Mais de 60 anos 90,0
Avaliação geral
9 – Como você avalia seu plano de saúde?
Masculino Feminino
82,4 83,6
P E R C E P Ç Ã O
Com relação à avaliação do plano, 83,2% dos entrevistados avaliaram positivamente,
classificando-o em Conformidade. Destaque muito positivo é que a soma das opções
ruins (Muito Ruim e Ruim) foi de apenas 1,1%.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 34,8pp entre as opções de satisfação (Bom e Muito
Bom), indicando probabilidade de migração para a não satisfação.
Como podemos observar, os gêneros Feminino e Masculino estão tecnicamente
empatados dentro da margem de erro e dentro da Conformidade. Por faixa etária, quem
possui De 18 a 30 anos são os menos satisfeitos e estão fora da Conformidade, já a faixa
etária com Mais de 60 anos apresenta a maior satisfação, única em patamar de
Excelência.
90 a 100 80 a 89 0 a 79
% Satisfação
Excelente / Forças Conforme / Oportunidades Não conforme Fraquezas ou Ameaças
Base: 273 | Margem de Erro: 4.95
Não soube responder: 3 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota¹: Resultados apresentados em percentual (%)
Nota²: Nesta questão a frequência é a mesma do indicador
0,4 0,7
15,8
59,0
24,2
Muito Ruim Ruim Regular Bom Muito Bom
83,2
10 – Você recomendaria o seu plano de saúde para amigos ou familiares?
GÊNERO Não
recomendaria
Recomendaria
com ressalva Recomendaria Definitivamente
recomendaria
Feminino 4,2 15,8 77,0 3,0
Masculino 0,9 17,3 70,9 10,9
FAIXA ETÁRIA Não
recomendaria
Recomendaria
com ressalva Recomendaria Definitivamente
recomendaria
De 18 a 20 anos 0,0 37,5 50,0 12,5
De 21 a 30 anos 0,0 14,3 81,0 4,8
De 31 a 40 anos 0,0 16,4 75,3 8,2
De 41 a 50 anos 8,2 19,7 67,2 4,9
De 51 a 60 anos 7,5 12,5 75,0 5,0
Mais de 60 anos 0,0 13,7 80,4 5,9
Os resultados indicam que 80,7% dos entrevistados recomendariam o plano (Recomendaria e Definitivamente recomendaria), resultado considerado dentro da Conformidade. É válido
ressaltar que o percentual de Não recomendaria foi baixo, de apenas 2,9% de menções.
Ponto de atenção ao viés de baixa de 68,3pp entre as opções positivas, indicando probabilidade de migração para o lado negativo.
Os gêneros Feminino e Masculino estão tecnicamente empatados dentro da margem de erro. Por faixa etária, De 18 a 20 anos são os que mais Recomendaria com ressalvas, já os
beneficiários com Mais de 60 anos são os que mais recomendariam o plano.
Avaliação geral
Base: 275 | Margem de Erro: 4.93
Não soube responder: 1 (não considerados para cálculo dos indicadores)
Nota¹: Resultados apresentados em percentual (%)
Nota²: Nesta questão a frequência é a mesma do indicador
2,9
16,4
74,5
6,2
Não recomendaria Recomendaria
com ressalvas
Recomendaria Definitivamente
recomendaria
Positivo
80,7
Negativo
19,3
Conclusões
❖ De maneira geral, o desempenho da Santa Casa de Saúde Ribeirão Preto no que se refere aos aspectos que investigam a satisfação
(questões com 5 gradientes de escolha) foi positivo, em algumas questões a satisfação ficou fora da Conformidade, mas pode-se
observar que a não satisfação se deu devido ao alto índice de neutralidade (Regular), pois em todos os atributos, os índices de
insatisfação (soma de Muito Ruim e Ruim) ficaram abaixo de 5%, em média.
❖ O melhor resultado entre as questões de satisfação ocorreu na pergunta 4, que avalia toda a atenção em saúde recebida, fechou com
84,3% (dentro da Conformidade). A questão 6, que avalia o acesso aos canais de atendimento, obteve o menor desempenho 74%, ou
seja, 26% dos entrevistados tiveram alguma dificuldade nesse acesso nos últimos 12 meses. Neste sentido, é importante conhecer as
expectativas dos beneficiários a fim de aprimorá-las.
❖ Ponto de atenção em relação ao viés de baixa: em todas questões relativas à satisfação se configuraram desta maneira, isto é, o
percentual de respostas Muito Bom está menor se comparado ao Bom, o que indica probabilidade de migração da satisfação para a não
satisfação (composta por Muito Ruim, Ruim e Regular).
❖ Por fim, a questão 9 “como avalia o plano”, atingiu 83,2% de satisfação geral dentro da Conformidade. Analisando a taxa de
recomendação de 80,7%, por exemplo, nota-se que ela acompanha a satisfação geral, a diferença entre elas é de 2,5pp. Nesse sentido,
realizar ações que melhorem os atributos analisados poderão, inclusive, aumentar o nível de recomendação que eles fazem do plano de
saúde.
Obrigado!

Pool de Risco 2021/2022

Em cumprimento à Resolução Normativa 309/2012, publicada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, que se refere à necessidade das empresas com menos de 30 vidas terem sua sinistralidade avaliada em conjunto para determinação dos reajustes técnicos e financeiro anuais, comunicamos que todas as pessoas jurídicas contratantes com planos de até 29 vidas terão entre o período de maio/2021 a abril/2022 um reajuste igual, que, para o período em questão, será aplicado na data de aniversário de cada contrato pelo índice de 4,5%.

Lista de Códigos de Contratos Coletivo Empresarial e Coletivo por Adesão com Reajuste de 4,5% entre maio/2021 a abril/2022

BASE DE CONTRATOS PARA ESTUDO DE REAJUSTE COLETIVO 2021 site

ANS orienta: consultas, exames e cirurgias que não sejam urgentes devem ser adiados

A fim de liberar leitos para pacientes infectados pelo novo Coronavírus, bem como evitar que pessoas saudáveis frequentem unidades de saúde e possam vir a se contaminar, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) orienta que consultas, exames ou cirurgias que não se enquadrem em casos de urgência e emergência sejam adiadas.

A ANS destaca a importância do isolamento social e da adoção de formas de comunicação à distância para que o processo de contaminação desacelere. Dessa forma, a ANS orienta que o beneficiário evite circular pelas ruas e se dirigir a unidades de saúde se não houver necessidade, dando preferência a se aconselhar com seu médico ou fazer contato com sua operadora por telefone ou usando outras tecnologias que possibilitem, de forma não presencial, a troca de informações para diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças. Para saber mais sobre esse tema, consulte o Guia Metodológico para Programas e Serviços em Telessaúde.

A ANS ressalta ainda que o exame para detecção do novo coronavírus foi incluído na cobertura obrigatória dos planos de saúde na última sexta-feira (13) e que os beneficiários devem se comunicar com suas operadoras para saber em que casos e como fazer o teste ou onde buscar atendimento se estiverem com a doença.

Fonte: http://www.ans.gov.br/aans/noticias-ans/consumidor/5426-ans-orienta-consultas-exames-e-cirurgias-que-nao-sejam-urgentes-devem-ser-adiados

Santa Casa Saúde Ribeirão agora tem plano odontológico

(Imagem: Representantes da OdontoMix sorrindo)

Na manhã de ontem, 18/02, a Santa Casa Saúde Ribeirão lançou o plano odontológico, em parceria com a Odontomix.

O novo produto irá atender a demanda de beneficiários e clientes, explica César Martins Costa, gestor da operadora.

Ele reforça que os principais atrativos do plano odontológico são o valor de R$ 24,90 por pessoa e a ampla rede de profissionais credenciados. A operadora também oferece preços especiais para empresas.

A cobertura Santa Casa Saúde Ribeirão Odontológico atende urgência e emergência, cirurgias, colocação de aparelho fixo metálico, consultas e prevenção, endodontia, extrações simples e extrações de siso, diagnóstico e tratamento para tratamento odontológico, odontopediatria, radiografia panorâmica, restauração, RX periapical, raspagem sub e supra, periodontia, prótese (bloco e coroa de acordo com a RN211 e Rol ANS) e tratamento clínico.

O dentista e responsável técnico pelo plano odontológico, Dr. Rogério de Araújo Vian (CRO – SP 56582), destaca a importância dos cuidados com a saúde bucal na prevenção de doenças.

Informações: 016 – 3977-6500

(Imagens abaixo: Representantes da OdontoMix em uma mesa apresentando o plano para mulher)

Calendário para Fechamento do Cadastro para efeito do Faturamento – Competência 2020

Informamos abaixo, as datas limites mensais para entrega das movimentações cadastrais (inclusões, exclusões, alterações), para efeito de faturamento do ano de 2020.
As datas determinam a ativação/inativação dos beneficiários nos contratos;
1. Todas as inclusões entregue até as datas do calendário, iniciarão no dia 01 subsequente.
2. Todas as exclusões entregues até as datas do calendário, serão inativados no último dia do mês da solicitação.

 

Mês Dia Dia da Semana
JANEIRO 21 TERÇA FEIRA
FEVEREIRO 20 QUINTA FEIRA
MARÇO 20 SEXTA FEIRA
ABRIL 20 SEGUNDA FEIRA
MAIO 20 QUARTA FEIRA
JUNHO 18 QUINTA FEIRA
JULHO 20 SEGUNDA FEIRA
AGOSTO 20 QUINTA FEIRA
SETEMBRO 18 SEXTA FEIRA
OUTUBRO 20 TERÇA FEIRA
NOVEMBRO 20 SEXTA FEIRA
DEZEMBRO 18 SEXTA FEIRA

 

Lembramos que estas datas são limites para as movimentações cadastrais na competência e deverão ser rigorosamente respeitadas pelas empresas conveniadas

Endereço para protocolo das movimentações: Av. Saudade, 356 – Campos Elíseos Ribeirão Preto – SP – CEP 14.085-000
Tel.: (16) 3977.6500
Horário: das 7hs:30min as 17hs:00

Índice de desempenho da saúde suplementar – IDSS 2018 – ano base 2017

 

 

Avaliação de Desempenho IDSS 2028 (ano-base 2017)
Nome Fantasia SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO
Registro ANS 417947-7
CNPJ 10.935.483/0001-70
Razão Social ASSOCIAÇÃO DA SANTA CASA SAÚDE DE RIBEIRÃO PRETO
Situação do registro ANS Ativa
IDSS 2018 (ano base 2017) da Operadora
0,5777
Pontuação para Operadora Acreditada Pontuação
Indicador Bônus – Operadora não pontuada Indicador Bônus
Operadora Acreditada pelo Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde no ano considerado Operadora não pontuada
Dimensão Pontuação
1 – IDQS – QUALIDADE EM ATENÇÃO À SAÚDE
Avaliação do conjunto de ações em saúde que contribuem para o atendimento das necessidades de saúde dos beneficiários, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada 0,3529
2 – IDGA – GARANTIA DE ACESSO
Condições relacionadas à rede assistencia que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores 0,3200
3 – IDSM – SUSTENTABILIDADE NO MERCADO
Monitoramento da sustentabilidade da Operadora, considerando seu equíbrio econômico-financeiro, passando pela satisfação do beneficiário e compromissos com prestadores 0,9195
4 – IDGR – GESTÃO DE PROCESSOS E REGULAÇÃO
eEntre outros indicadores, essa dimensão afere o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS 1,0000

 

ANS Link do Programa de Qualificação de Operadoras:

http://www.ans.gov.br/comunicacao-e-imprensa/releases/consumidor/5590-ans-divulga-resultados-do-desempenho-das-operadoras-no-ano-base-2020

https://www.ans.gov.br/images/stories/Materiais_para_pesquisa/Perfil_setor/idss/pqo2018-ano-base-2017-relatorio-da-qualificacao-operadoras.pdf

https://www.gov.br/ans/pt-br/arquivos/acesso-a-informacao/perfil-do-setor/dados-e-indicadores-do-setor/dados-do-programa-de-qualificacao-de-operadoras/anexo-do-relatorio-listagem-completa-dos-resultados-do-idss-pdf

 

Dia das Crianças no Parque Tom Jobim.

A Santa Casa Saúde Ribeirão em parceria com o SBT promoveram no último sábado, 12/10, o SBT na Praça, em comemoração ao Dia das Crianças.
O evento reuniu mais de 1500 pessoas no Parque Tom Jobim, durante o período da manhã as crianças puderam brincar em brinquedos infláveis, piscina de sabão, participaram de atividades de pintura facial, jogos, gincana e muita mágica.
De olho na saúde, a Santa Casa Saúde levou aferição de pressão arterial, teste de glicemia e atividade física monitorada com a equipe de Medicina Preventiva. gratuitamente.
Os alunos do curso de enfermagem da Barão de Mauá participaram da ação em parceria com a Santa Casa Saúde Ribeirão.
Confira as fotos do evento!

Café com Saúde na Transcorp

Café com Saúde na Transcorp

A Santa Casa Saúde Ribeirão realizou na tarde de ontem, 01, mais uma edição do Café com Saúde.
A ação foi promovida em parceria com a Transcorp e teve o apoio do curso de enfermagem da Barão de Mauá.
Os funcionários da Transcorp receberam orientações sobre Saúde Ocupacional, como postura, lesões e saúde do trabalhador. A palestra foi ministrada pela Terapeuta Ocupacional, Talita Favero, integrante da equipe do programa.
Os estagiários do curso de enfermagem aferiram a pressão arterial e glicosimetria dos funcionários presentes. Uma atividade com ginástica laboral foi realizada com os funcionários.

Segundo o técnico de segurança, Lucas Baldin, essa é a primeira ação realizada na empresa. ” Além de tratarmos as questões de ergonomia, os funcionários se sentem valorizados”, reforça.

O Café com Saúde faz parte do Programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde e é oferecido às empresas credenciadas sem custo adicional.
Para mais informações ligue: 16 3977-6509

#medicinapreventiva #santacasasauderibeirao #saudeocupacional #nutricao #transcorp #cafecomsaude #orgulhosantacasasauderibeirao

 

 

Santa Casa Saúde participa da 12º Campeonato da ServJud

A Santa Casa Saúde Ribeirão esteve presente no 12º campeonato Premier League da ServJud 2019.
O campeonato foi promovido pelos funcionários da justiça Federal e Estadual de Ribeirão Preto e região. O torneio contou com dez equipes compostas por quatorze atletas, as partidas foram realizadas aos sábados no período da manhã, durante dois meses.

O 12º Campeonado Premier League reuniu atletas, funcionários do judiciário e amigos com muita descontração e promoção de saúde.
Segundo a organização, o apoio da equipe Santa Casa Saúde Ribeirão foi fundamental para a realização do torneio.

O campeonato também promoveu ações sociais, como a arrecadação de alimentos para doar em projetos sociais que atendem crianças. A Santa Casa Saúde apoia ações que promovem saúde e bem-estar.

Santa Casa Saúde Ribeirão, pode confiar!

Confira abaixo as equipes finalistas.

#santacasasauderibeirao #orgulhoempertencer #saude #esporte #bemestar

Programa de Medicina Preventiva realiza Café com Saúde na Prever

A Santa Casa Saúde Ribeirão realizou no mês de agosto, mais uma edição do Café com Saúde. A ação foi promovida em parceria com a Prever e teve o apoio do curso de enfermagem da Barão de Mauá. Os funcionários da Prever receberam orientações sobre Saúde Ocupacional, fizeram exercícios e ginástica laboral.

Medicina Preventiva 

O programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde Ribeirão se consolidou e oferece aos beneficiários atendimento com equipe multiprofissional, promove cursos, palestras e atividades. A equipe é composta por médico na especialidade de Saúde da Família e Comunidade, enfermeiros, psicólogo, nutricionista e terapeuta ocupacional, que de uma forma integral realizam os atendimentos e acompanhamentos dos pacientes. Também faz parte do programa o curso de gestante, que realiza encontros quinzenalmente com os beneficiários. As aulas têm como objetivo acompanhar as gestantes, oferecendo orientações e tirando dúvidas. Para mais informações ligue: 16 3977-6509

Programa de Medicina Preventiva realiza Café com Saúde na Medicar

O Programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde Ribeirão realizou mais um Café com Saúde, no final do mês de julho, a empresa escolhida foi a Medicar.
O tema abordado foi “Saúde Ocupacional”.  De acordo com a encarregada de funcionários da Medicar, Carla Freitag Iausmann Lopes, “as atividades oferecidas pela terapeuta ocupacional auxiliam no dia-a-dia e os colaboradores se sentem motivados e valorizados”.

A palestra faz parte do programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde Ribeirão.
Para mais informações fale com a enfermeira Jemima 16 – 3977-6509
www.santacasauderibeirao.com.br

Santa Casa Saúde Promove Primeira Edição Café com Saúde

Santa Casa Saúde Ribeirão promove Café com Saúde no Posto Mirante do Golf
 

O programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde Ribeirão se conso­lidou e oferece aos benefi­ciários atendimento com equipe multiprofissional, promove cursos, palestras e atividades.

A equipe é composta por médico na especialidade de Saúde da Família e Co­munidade, enfermeiros, psicólogo, nutricionista e terapeuta ocupacional, que de uma forma integral re­alizam os atendimentos e acompanhamentos dos pa­cientes.

Outra importante ação é o curso de gestante, que rea­liza encontros quinzenal­mente com os beneficiários. As aulas têm como objetivo acompanhar as gestan­tes, oferecendo orienta­ções e tirando dúvidas. O Café com Saúde também faz parte das atividades oferecidas.

 

A Santa Casa Saúde Ribeirão realizou ontem (05) a primeira edição do Café com Saúde.
A ação foi promovida em parceria com o posto Mirante do Golf e teve o apoio do curso de enfermagem da Barão de Mauá.

Os funcionários do posto receberam orientações sobre alimentação saudável com a nutricionista Mariane B. Biagiotti e aferiam a pressão arterial e a glicose.

A responsável pelo Rh do Mirante do Golf, Talita Regina de Oliveira, 28 anos, elogiou a ação. Segundo ela, esse tipo de orientação é importante e promover orientações sobre as boas práticas alimentares é um diferencial para os funcionários.

A gerente geral, Talita Bocchi, ressaltou a importância da conscientização da equipe. “Os funcionários são a chave para o sucesso da empresa, portanto é muito importante levar informação de qualidade a todos eles, conscientizando-os dos riscos e problemas causados pela má alimentação”, disse.

O Café com Saúde faz parte do Programa de Medicina Preventiva da Santa Casa Saúde e é oferecido às empresas. 

Para mais informações fale com a enfermeira Jemima: (16) 3977-6509

#medicinapreventiva #santacasasauderibeirao #nutricao #alimentacaosaudavel #cafecomsaude #orgulhosantacasasauderibeirao

Santa Casa Saúde Ribeirão Preto

Fachada Santa Casa Saúde RP

A Santa Casa Saúde Ribeirão Preto está no mercado há mais de 30 anos, o plano de saúde possui hospital próprio, a Santa Casa de Ribeirão Preto, um Centro Clínico de Especialidades e tem mais de 26 mil beneficiários.

A operadora realiza mais de 33 mil exames mensalmente, possui 57 membros na equipe multiprofissional, conta com mais de 30 clínicas credenciadas, realiza mais de 250 cirurgias e 10 mil consultas por mês. O convênio conta com ampla rede de médicos credenciados em diversas especialidades.

No ano de 2018, a operadora lançou o programa de Medicina Preventiva, que oferece aos beneficiários, atendimento médico com especialistas e com a equipe multiprofissional, além de promover cursos, palestras e atividades, promovendo saúde e prevenindo doenças.

Outra importante ação é o curso de gestante, que realiza encontros quinzenalmente aos beneficiários.
As aulas têm como objetivo acompanhar as gestantes, oferecendo o cuidado integral e atendimento com a equipe multiprofissional.

Santa Casa Saúde Ribeirão, o plano de saúde com o melhor custo-benefício, pode confiar!

Novo índice de reajuste do Plano Individual 2019

REAJUSTE DE PLANOS INDIVIDUAIS E FAMILIARES CONFORME AUTORIZAÇÃO GEFAP/GGREP/DIPRO/ANS-120/2019 Entenda como será aplicado o reajuste nas mensalidades do seu plano de saúde Individual/Familiar para o período de Maio/2019 a Abril/2020. A ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, divulgou o índice de reajuste a ser aplicado aos planos de saúde médico-hospitalares individuais/familiares contratados a partir […]

REAJUSTE DE PLANOS INDIVIDUAIS E FAMILIARES CONFORME AUTORIZAÇÃO GEFAP/GGREP/DIPRO/ANS-120/2019

Entenda como será aplicado o reajuste nas mensalidades do seu plano de saúde Individual/Familiar para o período de Maio/2019 a Abril/2020.

A ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, divulgou o índice de reajuste a ser aplicado aos planos de saúde médico-hospitalares individuais/familiares contratados a partir de 1999 ou adaptados à lei nº 9.656/98. O percentual autorizado pela de 7,35 % será aplicado no período de maio de 2019 a abril de 2020 de acordo com a data de aniversário dos contratos.

A ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar permitiu a cobrança de valor retroativo, em tantos quantos forem os meses de defasagem entre a aplicação e a data de aniversário do contrato. Portanto, os contratos com data de aniversário em Maio/2019, Junho/2019, Julho/2019 e Agosto/2019 receberão a cobrança retroativa referente ao reajuste junto com as mensalidades de  Setembro/2019, Outubro/2019, Novembro/2019 e Dezembro/2019.

Entenda como será aplicado o reajuste através do exemplo abaixo:

Declaração Anual de Débito

A declaração de quitação anual de débito referente 2015 está disponível para acesso no PORTAL DO BENEFICIÁRIO que se encontra no menu superior. Ao acessar o portal, basta logar com seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado, siga os passos a baixo:    Orientações:· Conforme a imagem a cima, logo abaixo do formulário de […]

A declaração de quitação anual de débito referente 2015 está disponível para acesso no PORTAL DO BENEFICIÁRIO que se encontra no menu superior.


Ao acessar o portal, basta logar com seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado, siga os passos a baixo: 

 

Orientações:
· Conforme a imagem a cima, logo abaixo do formulário de acesso há a opção cadastre-se.

· O usuário (a) deve se cadastrar, e em seguida receberá um e-mail de confirmação para validar os dados;

· Após confirmação o usuário (a) fará seu acesso com o e-mail registrado por ele (a) e a senha;

· Dentro do portal deve acessar: ARQUIVOS/ SERVIÇOS > Arquivos compartilhados> clicar no arquivo nomeado declaração anual de débito 2015;

· O documento abrirá em pdf para que possa visualizar e imprimir.

 

Boletos Vencidos a mais de 31 dias

Prezados Clientes, Para Boletos abertos com 31 dias ou mais da data de vencimento entrar em contato com o escritório de negociação da BRASIL SALOMÃO E MATTEUS ADVOGADOS no telefone (16) 3514-7400. Ou pessoalmente na rua: Visconde de Inhaúma, 490 conjunto 901 – centro – Ribeirão Preto – SP.de 2º a 6º feira das – 08:30hs as […]

Prezados Clientes,

Para Boletos abertos com 31 dias ou mais da data de vencimento entrar em contato com o escritório de negociação da BRASIL SALOMÃO E MATTEUS ADVOGADOS no telefone (16) 3514-7400.

Ou pessoalmente na rua: Visconde de Inhaúma, 490 conjunto 901 – centro – Ribeirão Preto – SP.
de 2º a 6º feira das – 08:30hs as 17:30hs

Agradecemos a Compreensão,

Equipe Associação Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto.

Cancelamentos por inadimplência

Prezados Clientes, Comunicado – Cancelamentos por inadimplência A partir de 30/06/2014 os usuários cancelados por inadimplência não poderão ser reativados nas mesmas condições que mantinham. Assim sendo, deverão assinar novo contrato com valores da tabela vigente e novas carências. Para maiores informações entrar em contato com a Central de Atendimento. Associação Santa Casa Saúde de […]

Prezados Clientes,

Comunicado – Cancelamentos por inadimplência

A partir de 30/06/2014 os usuários cancelados por inadimplência não poderão ser reativados nas mesmas condições que mantinham.

Assim sendo, deverão assinar novo contrato com valores da tabela vigente e novas carências.

Para maiores informações entrar em contato com a Central de Atendimento.

Associação Santa Casa Saúde de Ribeirão Preto.



Copyright © Todos os direitos reservados | Criação
Pular para o conteúdo